Livraison, frais de ports et retours de vos produits de JDR

Destination de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Si vous résidez dans un autre pays et que vous souhaitez passer une commande sur le site, merci d’envoyer un mail à l’adresse : [email protected]

Selon la situation, nous pouvons éventuellement mettre en place une solution temporaire.

Frais de port

Les frais de port sont offerts pour toute la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.

Délais de livraison

Les colis sont préparés du lundi au vendredi et mettent 10 à 15 jours à être livré, après réception du paiement. Il se peut que nous prenions un peu de retard, dans ce cas, vous serez bien évidemment informé. Si tel n’était pas le cas, vous pouvez toujours nous demander où nous en sommes par e-mail ([email protected]) ou depuis notre formulaire de contact. Pour les colis hors France métropolitaine, un délai supplémentaire peut parfois s’ajouter.

Arrivée du colis

Les colis sont déposés directement dans votre boîte aux lettres. Si votre boîte aux lettres est inaccessible ou si le colis est trop gros pour rentrer dedans, un avis de passage vous sera déposé. Vous n’aurez qu’à aller au bureau de poste de votre quartier pour récupérer votre colis.

Il peut arriver dans certains cas que vos produits soient séparés en plusieurs colis. Si jamais votre commande comporte plusieurs produits et qu’un d’entre eux soit déposé dans votre boîte aux lettres, ne vous inquiétez pas : les autres produits arrivent. Dans ce genre de cas, il suffit d’attendre un jour ou deux. Si le reste de votre commande tarde à arriver, vous pouvez nous contacter par e-mail ([email protected]) ou depuis notre formulaire de contact.

Retour produit

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour exercer un droit de rétractation et ainsi faire retour du produit pour échange ou remboursement sans pénalité.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez nous contacter par e-mail (bonjour[at]leroliste.com) ou depuis notre formulaire de rétractation, en nous précisant les raisons de ce tour. Le retour des marchandises doit se faire à l’adresse suivante : Société le rôliste – 7 square de la fontaine – 94130 Nogent-sur-Marne. Les frais de retour sont à votre charge et le remboursement est initié à la réception du colis.